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Chatbots und Conversational Experience sind nicht nur topaktuelle Buzzwords, sondern gehören zu den zur Zeit meistgehypten Technologien und Trends. Bei Opel bietet Chad per Messanger Probefahrten an, bei der Lufthansa kann man beim Chatbot Mildred nach Flügen suchen und diese direkt buchen. Was liegt jedoch näher, als für eine Stadt wie Wien solch einen Chatbot anzubieten.
Facebook arbeitet an ihrem Versprechen, den Messenger eine ganze Menge nützlicher zu machen. Einen riesigen Schritt haben sie nun mit der Integration der ersten Fluggesellschaft gemacht. KLM Passagiere können auf eine Reihe von Funktionen zugreifen, ohne jemals die Chat-Anwendung zu verlassen.
Nicht mal eine Woche bis der Weihnachtsmann seinen jährlichen Rundflug beginnt, und Facebook ist schon in Feiertagsstimmung. Eine Reihe von festlichen Ergänzungen des Messengers sollen helfen, weihnachtliche Stimmung mit Freunden zu teilen. Sie zeigen aber auch, wie der Messenger immer mehr zur neuen Schaltzentrale der Plattform werden kann.
In Zeiten, in denen Messenger-Dienste zu Plattformen ausgebaut werden, wo nicht nur Nachrichten, sondern auch Zahlungen ausgetauscht werden können, müssen die klassischen Finanzdienste schauen, dass nicht völlig den Anschluss verlieren. Deshalb geht PayPal heute mit einem neuen Peer-to-Peer-Zahlungsdienst an den Start: PayPal.Me.
Seit Monaten wird der Aufstieg der Messenger propagiert, jedoch konnten sich nur wenige darunter vorstellen, was das wirklich bedeuten würde. Seit dem Facebook-Einstieg des ehemaligen Paypal-Präsidenten David Marcus wurde der Messenger in einem rasanten Tempo erweitert. Heute wurde ein weitere Meilenstein verkündet: M. Dadurch ist das Unternehmen direkt in Konkurrenz zu Apples Siri, Google Now und Cortana von Microsoft im Bereich der digitalen persönlichen Assistenten.
Die Ankündigung zum Ausbau des Messengers erfolgte während der jährlichen Facebook F8 Developer Conference in San Francisco. Mark Zuckerberg erklärte dort, wie die Messenger App zu einer Kommunikations-Plattform ausgebaut werden soll. Durch die Zusammenarbeit mit Drittanbietern werden Business-Funktionalitäten Teil dieser Plattform, so z.B. Funktionen für mobiles Bezahlen und Kundenservice. Seit heute ist der Messenger aus als Web-Version verfügbar.
